Dane firmy:

Firma Usługowo – Handlowa Justyna Korzec
ul. Ogródkowa 10
32-600 Zaborze
NIP: 5492444230

Definicja założeń gwarancyjnych:

Kupujący – kupującym jest osoba prawna lub osoba fizyczna, a także jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, która zakupiła produkt od Gwaranta.

Gwarant – podmiot, który udziela gwarancji – w tym przypadku Firma Usługowo – Handlowa Justyna Korzec, ul. Ogródkowa 10, Zaborze 32-600, NIP: 5492444230

Dział serwisowy – sekcja odpowiedzialna za realizację postanowień gwarancyjnych z ramienia Gwaranta

Gwarancja oraz jej warunki

1. Przedsiębiorca Firma Usługowo – Handlowa Justyna Korzec udziela gwarancji wszystkim kupującym na okres 1 roku na warunkach:

– Jeśli założono odrębne ustalenia w zawartej umowie to wtedy okres gwarancyjny ulega zmianie wedle finalnych ustaleń pomiędzy kupującym a gwarantem

– W skład zakresu gwarancyjnego wchodzą szwy oraz usługa szycia

– Okres gwarancyjny obejmuje czas liczony od momentu kiedy kupujący odbiera (data dzienna) sprzęt od gwaranta

– Urządzenia dmuchane gdzie stosuje się zewnętrzny system nadmuchowy (zastosowanie dmuchaw zapewniających ciągły nadmuch urządzeń – m. in. dmuchane zjeżdżalnie, dmuchane place zabaw oraz różnego typu tory przeszkód i urządzenia do rywalizacji)

2. Warunki Gwarancji nie obejmują uszkodzeń, które powstały na skutek:

– Przeładunku lub transportu urządzenia 

– Wymienionych przypadków oraz po okresie zakończenia trwania gwarancji

– Zewnętrznego działania mechanicznego

– Zdarzeń losowych oraz nieprzewidzianych zjawisk pogodowych, które nie są zależne od Gwaranta; powodzi, pożaru, klęsk żywiołowych, burzy, błyskawic, piorunów, wyładowań sieci energetycznej

– Napraw i przeróbek dokonywanych przez podmioty nie należące do działu serwisowego BIG JUMP

– Standardowego użytkowania oraz finalnego zwykłego zużycia się elementów instalacji dmuchanej

– Błędnych założeń dotyczących zasad użytkowania produktów, a także w sferze podłączenia do sieci zasilającej (nie stosowania zaleceń zawartych w Dokumentacji Techniczno Ruchowej, instrukcji obsługi a także zwyczajowo przyjętych norm i przepisów prawnych (BHP)

UWAGA: zakres warunki gwarancji nie obejmuje wymiennych ślizgów oraz nadruków zastosowanych w urządzeniach

3. Naprawy realizowane dla kupującego ze strony gwaranta mogą nastąpić po wystąpieniu wad fabrycznych w zakupionych urządzeniach – w okresie objętym gwarancją są to bezpłatne realizacje.

4. Gwarancja dedykowana jest klientom, którzy zakupili instalację od Gwaranta bez pośredników. Jeśli sprzęt zostanie odsprzedany wtedy gwarancja nie zostaje utrzymana w przypadku kolejnych nabywców.

5. Gwarancja zostaje utracona w przypadku:

– Sprzedania urządzenia przez kupującego 

– Używania produktów bez zastosowania odpowiedniej podkładki pod urządzenie zabezpieczającej urządzenie bez uszkodzeniami mechanicznymi

– Korzystania z produktów w okresie złej pogody oraz niskich temperatur jesienno-zimowych, a także w razie magazynowania i przechowywania sprzętów przemoczonych i zawilgoconych

– Napraw i przeróbek dokonywanych przez podmioty nie należące do działu serwisowego BIG JUMP

6. Kupujący oraz Gwarant pozostają w kontakcie w przypadku dodatkowych informacji potrzebnych do finalnego rozpatrzenia reklamacji.

Reklamowany sprzęt musi zostać przesłany do Gwaranta, ale najpierw musi on zostać poinformowany o zaistniałej sytuacji. Proces ten powinien przebiegać następująco:

a) Kupujący opisuje tekstowo zaistniałe usterki oraz wady sprzętu oraz przedstawia sytuacje ich powstania

b) Przesyła zdjęcia uszkodzeń produktu oraz dowód zakupu

c) Powyższe rzeczy należy przesłać na adres mailowy Gwaranta

d) Ostatnim etapem jest rozpatrzenie reklamacji przez dział reklamacyjny Gwaranta

1. Gdy reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie, wtedy gwarant informuje o tym kupującego oraz podaje adres na, który przesłany powinien być reklamowany produkt

2. Kolejnym krokiem jest przesłanie reklamowanego produktu na podany przez Gwaranta adres.

3. Gwarant decyduje finalnie o sposobie naprawy sprzętu oraz renowacji reklamowanego urządzenia kupującego

4. Koszty wysyłki reklamowanego sprzętu w jedną stronę (dostawa) ponosi Kupujący natomiast po naprawie koszty transportu (odesłanie) ponosi Gwarant

5. Termin jaki strony ustalają na usunięcie wad i usterek to 31 dni od dostarczenia produktu reklamowanego do Gwaranta.

6. Usługa serwisowa w ramach gwarancji zapewniona jest przez dział serwisowy Gwaranta

7. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw wymagających dłuższego czasu realizacji czas naprawy może zostać wydłużony – Gwarant musi poinformować o tym fakcie Kupującego.

8. W przypadku nieuregulowanych sytuacji spory rozwiązywane mogą zostać na bazie przepisów kodeksu cywilnego

9. Postanowienia zawarte w gwarancji pozostają w mocy tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej